いつもBMBオリパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、トレーディングカードおよびホビー市場全体において、BOXの再シュリンク品、PSA鑑定品の偽造ケース、フィギュア等の模倣品の流通、および商品のすり替えといった悪質なトラブルが多発しております。
BMBオリパでは、皆様に安心して本物のコレクションをお届けするため、仕入れルートの厳選、および厳重なダブル検品体制（専門スタッフによる真贋・状態チェック）を徹底しております。
万が一、お届けした商品に不備やご不安な点があった際、迅速かつ誠実に保証・交換対応をさせていただくため、すべてのお客様に「開封前の動画撮影」を必須とさせていただいております。
トラブル防止のため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
当サイトで獲得された以下の景品が対象となります。
未開封BOX（再シュリンク、サーチ等の疑い）
PSA・ARS等の鑑定品（ケースの偽造、破損、中のカードの異常等の疑い）
シングルカード（注文と異なるカードの封入、配送中の破損等の疑い）
各種ホビー・フィギュア・サプライ品等（模倣品、初期不良等の疑い）
以下の2つの条件が満たされている場合に限り、利用規約に基づき誠心誠意、交換またはコイン返金等の対応をさせていただきます。
商品到着後、7日以内にご連絡をいただいていること
不備が確認できる「一連の開封動画（無編集・ノーカット）」をご提出いただけること
⚠️ 【重要】 商品到着から8日以上経過している場合、および開封動画がない（または下記の撮影ルールを満たしていない）場合は、いかなる理由（第三者鑑定機関による判定等を含む）であっても返品・交換・補償の対象外となりますので予めご了承ください。
すり替え等の不正行為を防止し、提出いただいた動画を有効な証拠として扱うため、以下のルールを守って撮影をお願いいたします。
【配送ラベルの確認】 動画の冒頭で、お届け時の「配送伝票（送り状）」に記載されている住所・氏名・追跡番号がはっきりと映るように撮影してください。
【完全未開封からの撮影】 梱包（ダンボールやクッション封筒）が開けられていない、完全に閉じられた状態から撮影を開始してください。
【カメラの枠（フレーム）から外さない】 撮影開始から、梱包の開封、商品の取り出し、状態の確認が完了するまで、対象の商品が一度も画面の外に出ないように撮影してください。
※BOXの場合は、シュリンクの破れや外箱の凹み等がないか
※PSA品の場合は、ホルダーの識別番号（証明番号）やラベル、ケースの状態等
※シングルカード・ホビー品の場合は、カード名や本体の状態等
【ノーカット・無編集】 動画の途中で一時停止をしたり、編集でカットを入れたりした動画は無効となります。必ず1本の繋がった動画（ノーカット）で撮影してください。
公式DMまたはお問い合わせ窓口へ連絡 「ご注文番号」と「不備の詳細」を記載の上、ご連絡ください。
動画の提出 担当者より動画の提出方法（アップロード先など）をご案内いたします。
調査および対応 お送りいただいた動画をもとに事実関係を厳正に調査し、不備や不正が認められた場合は、即座に交換または返金対応をさせていただきます。
BMBオリパは、すべてのプレイヤーおよびコレクターの皆様が最も安心して楽しめるクリーンな環境作りに全力で取り組んでまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
BMBオリパ運営チーム
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